Informações médicas globais
Website global da vacina Novavax contra a COVID-19

Apresentar uma reclamação relativa à qualidade de um produto

Esta página destina-se a residentes de Czech Republic. Se residir noutro país, regresse à seleção do país e selecione o seu país.

Uma reclamação relativa a um produto pode estar relacionada com um problema físico com um medicamento e/ou a sua embalagem (incluindo o rótulo e os folhetos informativos). As reclamações relativas à qualidade de um produto podem incluir problemas de identificação, entrega, distribuição, qualidade, fiabilidade, segurança, eficácia ou desempenho de um produto.

Se tiver uma reclamação relativa à qualidade de um produto relacionada com um problema físico com um produto Novavax ou a sua embalagem, apresente a reclamação utilizando UMA das seguintes opções:

Opção 1: Preencha e envie um formulário de reclamação relativa à qualidade de um produto abaixo.

Opção 2: Ligue para o +420 228 880 267 entre as 09:00-17:00.

Este formulário NÃO se destina a solicitar Informações Médicas ou a notificar um acontecimento adverso. Pode aceder estas duas secções na parte inferior desta página.

A sua informação de contacto

Todos os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios.
Podemos entrar em contacto consigo se tivermos outras perguntas?
Resposta de preferência. Escolha todas as opções aplicáveis.
Número de telefone
Fax
É profissional de saúde?
Tipo de profissional de saúde

Detalhes do produto

Tipo de embalagem

O número do lote pode ser encontrado no frasco do produto, conforme mostrado, e tem entre 5 e 6 dígitos alfanuméricos.

frasco

Detalhes do problema com o produto

A amostra está disponível para devolução?
Se a amostra estiver disponível, guarde-a por 21 dias a partir de hoje. A Novavax pode solicitar a amostra no âmbito da nossa investigação.
Forneça dados como:
- Uma descrição das circunstâncias que levaram à descoberta do defeito do produto
- Há quanto tempo enfrenta o problema com o produto?
- Se o uso ou erro do utilizador estiver relacionado com uma reclamação relativa à qualidade de um produto
Maximum 3 files.
20 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

A Novavax respeita e reconhece a sua privacidade. As informações fornecidas serão usadas para tratar a sua reclamação relativa à qualidade de um produto. Tais informações podem ser partilhadas com afiliados e parceiros. As suas informações serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da  Novavax.

Também pode

Solicitar informações médicas enquanto profissional de saúde

Tem alguma pergunta médica ou científica sobre um medicamento Novavax? Entre em contacto com os especialistas em informações médicas sobre a Novavax, que fornecerão informações médicas personalizadas, baseadas em evidências, avaliadas e atualizadas. 

Os profissionais de saúde podem solicitar informações médicas por meio de UMA das seguintes formas:

Opção 1: Preencha e envie um Formulário de pedido de informações médicas clicando no botão abaixo.

Solicitar informações médicas

Opção 2: Ligue para o +420 228 880 267 entre as 09:00-17:00.

Solicitar informações médicas enquanto consumidor

A Novavax não pode fornecer conselhos médicos sobre o seu estado de saúde. Consulte o seu médico, enfermeiro ou prestador de cuidados de saúde, ou seja, quem está na melhor posição para o(a) aconselhar sobre a adequação de um determinado tratamento, uma vez que tem acesso aos dados do seu historial clínico, bem como às informações sobre todos os medicamentos.

Para fazer uma pergunta à Informações médicas sobre a Novavax sobre um produto Novavax, ligue
+420 228 880 267 entre 09:00-17:00.

Notificar um acontecimento adverso (AA)

If you are concerned about an adverse event, it should be reported to the State Institute for Drug Control (SUKL) at http://www.sukl.cz.

Alternatively, adverse events of serious concern in association with a Novavax product can be reported to Novavax Pharmacovigilance at +420 228 880 267 or via the Novavax Adverse Event Reporting Form.