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Signaler une plainte relative à la qualité d’un produit

Cette page est destinée aux résidents du Canada. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez retourner à la sélection des pays et sélectionnez votre pays.

Une plainte relative à un produit peut concerner un problème physique avec un médicament et/ou son emballage (y compris l’étiquette et les notices). Les plaintes relatives à la qualité d’un produit peuvent porter sur des problèmes d’identification, de livraison, de distribution, de qualité, de fiabilité, de sécurité, d’efficacité ou de performance d’un produit.

Si vous avez une plainte relative à la qualité d’un produit, liée à un problème physique d’un produit Novavax ou de son emballage, veuillez la signaler par l’UN des moyens suivants :

Option 1 : Remplissez et soumettez le formulaire de plainte relative à la qualité d’un produit ci-dessous.

Option 2 : Appelez le +420 228 880 267 entre 09:00-17:00.

Ce formulaire n’est PAS destiné à demander des renseignements médicaux ou à signaler un événement indésirable. Vous pouvez accéder à ces deux sections au bas de cette page.

Vos coordonnées

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Détails du produit

Type d’emballage

Le numéro de lot se trouve sur le flacon du produit, comme indiqué, et comporte 5 et moins; 6 caractères alphanumériques.

bouteille

Détails de l’émission du produit

L’échantillon peut-il être retourné?
Si l’échantillon est disponible, veuillez le conserver pendant 21 jours à compter d'aujourd'hui. Novavax pourrait demander l’échantillon dans le cadre de son enquête.
Veuillez fournir des détails tels que :
– Une description des circonstances qui ont conduit à la découverte du défaut du produit
– Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème avec le produit?
– Si une erreur d’utilisation ou de l’utilisateur est liée à la plainte sur la qualité du produit
Maximum 3 files.
20 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax respecte et reconnaît votre vie privée. Les renseignements que vous fournissez seront utilisées pour traiter votre plainte sur la qualité du produit. Ces renseignements peuvent être partagés avec des sociétés affiliées et des partenaires. Vos renseignements seront traités conformément à la politique de confidentialité de Novavax.

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Faire une demande d’information médicale en tant que professionnel de la santé

Vous avez une question d’ordre médical ou scientifique concernant un produit médicinal Novavax? Veuillez communiquer avec les experts de l’Information médicale de Novavax, qui vous fourniront une information médicale personnalisée, fondée sur des données probantes, équilibrée et à jour. 

Les professionnels de la santé peuvent demander de l’information médicale de l’UNE des manières suivantes :

Option 1 : Remplir et soumettre un formulaire de demande d’information médicale en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Demander de l’information médicale

Option 2 : Composer le +420 228 880 267, entre 09:00-17:00.

Faire une demande d’information médicale en tant que consommateur

Novavax n’est pas en mesure de fournir des conseils médicaux concernant votre état de santé. Veuillez consulter votre médecin, un membre de votre personnel infirmier ou un autre fournisseur de soins de santé, qui est le mieux placé pour vous conseiller sur la pertinence d’un traitement particulier, car il a accès aux détails de vos antécédents médicaux, ainsi qu’aux renseignements sur tous les médicaments.

Pour poser une question à l’équipe de l’Information médicale de Novavax sur un produit Novavax, veuillez composer le
+420 228 880 267 entre 09:00-17:00.

Signaler un événement indésirable (EI)

If you are concerned about an adverse event, it should be reported to the State Institute for Drug Control (SUKL) at http://www.sukl.cz.

Alternatively, adverse events of serious concern in association with a Novavax product can be reported to Novavax Pharmacovigilance at +420 228 880 267 or via the Novavax Adverse Event Reporting Form.